救急車を呼んだとき、聞かれること・伝えること
いざというとき、人は思ったより慌てます。「何を聞かれるか」を前もって知っておくだけで、落ち着いて話しやすくなります。
119番に電話したら
電話がつながると、係の人が順番に質問してくれます。あわてず、聞かれたことに答えれば大丈夫です。
- 「火事ですか、救急ですか」 → 「救急です」と答えます。
- 住所 → 救急車に来てほしい場所を、市区町村から伝えます。わからなければ、近くの目印（建物の名前、交差点など）を伝えます。
- どうしたのか → 「誰が」「どうして」「今どんな様子か」を伝えます。（例：「70代の父が、急に胸が痛いと言って座り込んでいます」）
- 年齢
- 電話をかけている人の名前と連絡先
救急車が来るまでに
- 玄関の鍵をあけておく。夜は玄関の明かりをつけておくと見つけてもらいやすくなります。
- 人がいれば、救急車を迎えに外へ出てもらう。
- 持っていけるように、次のものをまとめておきます。
- 保険証（マイナ保険証）や診察券
- お薬手帳、または飲んでいる薬そのもの
- お金、靴
救急隊が来たら、伝えること
救急隊は、病院を選んだり処置をしたりするために、次のことをよく尋ねます。
- いつから、どこが、どんなふうに具合が悪いのか
- 持病（治療中の病気、過去の大きな病気や手術）
- 飲んでいる薬（特に、血をサラサラにする薬など）
- アレルギー（薬・食べ物）
- かかりつけの病院
- 家族の連絡先
具合が悪いときに、これを全部思い出して話すのはとても大変です。本人が話せないこともあります。紙やスマホにまとめておき、「見せて」伝えるのがいちばん確実です。
ためらわず119番を
消防庁は、次のような様子があるときは、ためらわずに救急車を呼ぶよう呼びかけています（一部）。
- 顔の半分が動きにくい、しびれる。ろれつが回らない
- 突然の激しい頭痛
- 胸の真ん中が締めつけられるような痛みが続く。急な息切れ
- 突然の激しい腹痛。血を吐く
- 意識がない（返事がない）、またはおかしい
- けいれんが止まらない
迷うときの相談先は「救急車を呼ぶか迷ったら #7119」で紹介しています。
参考
- 総務省消防庁「119番通報のしかた」
- 総務省消防庁「救急車を上手に使いましょう」（リーフレット）